Me revoilà après une formation de quelques jours à Paris.
En effet, depuis mardi soir, je suis parti dans la Capitale pour une petite formation sur les méthodes de vente. Deux jours pendant lesquels on nous a appris une méthode de vente avec les questions à poser, les questions à ne pas poser, les mots à éviter, les gestes à observer... Bref, une approche psychologique de la vente afin de ne pas faire peur à l'interlocuteur et ainsi accroître notre force de vente.
J'avoue que je reste sceptique à ce genre d'approche mais je vais essayer d'appliquer ce qu'on nous a appris.
Le point fort de la formation : les mises en situation entre participants et devant tous les autres... Waouh, le stress !!!
Une fois passé, le débriefing a été assez percutant : des mots sans cesse répétés, une accroche du client maladroite mais, apparemment, d'après ce que le formateur m'a dit, je suis rassurant et on me donne confiance rapidement et il signerait facilement avec moi. C'est un atout qu'il m'a dit ne pas devoir être anéanti par la maladresse de l'approche du client.
Tous les autres étaient apparemment séduits par la prestation, renforcée par une maîtrise des produits proposés au client et des points forts de nos assurances.
Ca me rassure un peu de savoir ce genre de choses. Si je dois donc retenir quelquechose, c'est qu'il faut que je m'améliore sur les mots utilisés pour aborder les clients (pour être précis, les prospects ou éventuels futurs clients).
Bien entendu, je ne pouvais pas aller à Paris pendant 2 jours de formation pour ne pas en profiter un peu. J'avais donc poser un jour de congés pour aller à Versailles.
Tous les soirs, après la formation autour de 18h, nous profitions de la ville pour sortir un peu (pas trop tard, sachant que le lendemain, je devais être en formation à partir de 9h).
Vendredi matin, nous voilà partis en direction de Versailles aux alentours de 10h. Arrivés au château sur les coups des 11h, la pluie nous a accueilli. Nous pensions que la journée serait donc gâchée par le temps puis elle s'est arrêtée et, au fur et à mesure que le temps avançait, le soleil prenait place.
Ce que nous avions oublié, c'est qu'il fallait faire la queue pour prendre des billets (une heure environ) et ensuite une autre file d'attente pour entrer dans le château lui-même.
Nous avons donc commencé la visite vers 13h puis, après, direction les jardins.
Nous avons eu beaucoup de chance dans la visite des jardins. En effet, nous sommes tombés sur une guide qui accompagnait une classe d'élèves dans la salle de bal fermée pour les visiteurs juste quand nous étions devant. J'ai donc dit aux élèves qu'ils avaient beaucoup de chance de voir cette salle de bal car peu de personnes la voient si ce n'est les week-ends quand il y a les grandes eaux.
La guide nous a invité à pénétrer dans la salle de bal, une pure merveille !!!
Puis la visite continua et nous nous sommes retrouvés à l'Orangerie qui, exceptionnellement, était ouverte car une soirée était organisée. Un endroit magique au niveau de l'architecture... Dans le jardin de l'Orangerie, une structure métallique commençait à être montée pour accueillir une sculpture de Jeff Koons, un magicien de la sculpture fleurie...
C'est là que la batterie de mon appareil photo m'a lâché donc pas de photo à partir de ce moment
Je voulais absolument aller voir le Bosquet des Trois Fontaines, bosquet entièrement refait grâce à la donation financière généreuse des Amis Américains de Versailles. Malheureusement, le Bosquet en question était fermé au public et pas la même chance que pour la Salle de Bal, donc très déçu...
Nous sommes repartis pour aller prendre le train du retour, direction Aix en Provence car le boulot reprend dès lundi, et oui toutes les bonnes choses ont une fin !!!